Comunicación verbal y no verbal
Comunicación
verbal
En términos verbales comunicación es el proceso de
transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. Los humanos somos
seres sociales por naturaleza y por lo tanto tenemos la necesidad de relacionarnos
con los demás y dejar constancia de nuestra existencia.
En la antigüedad, Aristóteles estableció un modelo
y la importancia de la comunicación. Sirve para influir en las personas; los
mensajes comunicativos, al ser un estímulo, buscan provocar una conducta
deseada en el receptor.
Hay comunicación tanto intrapersonal como
interpersonal; con la primera hacemos una interiorización a nuestros
pensamientos; con la segunda, nos comunicamos con quienes están a nuestro
alrededor y se divide en escrita y oral.
Hay
múltiples formas de comunicación oral, las cuales pueden expresar diferentes
situaciones anímicas, y son una de las formas primarias de comunicación:
- · Gritos
- · Silbidos
- ·
Llantos
- · Risas
La forma más evolucionada de comunicación oral es
el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas,
palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Comunicación
No verbal
La comunicación no verbal surge con los inicios de
la especie humana antes de la evolución del lenguaje.
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña
parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras.
Los investigadores han estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos
lo hacemos mediante el lenguaje no verbal, es decir, gestos, apariencia,
postura, mirada y expresión.
Kinestésica,
Proxémica y Paralenguaje
Kinestésica
La kinestésica se refiere a los
movimientos corporales de tal manera que con ello también comunicamos: estados
de ánimo, relación con las demás personas
Proxémica
El término fue propuesto por el antropólogo Edward
T. Hall, para describir las distancias medibles entre las personas mientras
interactúan entre sí.
El término proxémica se refiere al empleo y a la
percepción que el ser humano hace de su espacio físico, de su intimidad
personal, de cómo y con quien lo utiliza.
Espacio fijo: Es
el marcado por estructuras inamovibles, como las barreras de los países.
Espacio semifijo: Espacio
alrededor del cuerpo. Varía en función de las culturas, ya que cada cultura
estructura su espacio físico.
A se vez también describía cuatro diferentes tipos
de distancia:
Distancia íntima: es
la distancia que se da entre 15 y 45 centímetros (6 a 18 pulgadas). Es la más
guardada por cada persona. Para que se dé esta cercanía, las personas tienen
que tener mucha confianza y en algunos casos estarán emocionalmente unidos,
pues la comunicación se realizará a través de la mirada el tacto y el sonido.
Es la zona de los amigos, parejas, familia etc. Dentro de esta zona se
encuentra la zona inferior a unos 15 centímetros del cuerpo, es la llamada zona
íntima privada.
Distancia personal:
se da entre 46 y 120 centímetros (1,56 - 4 pies). Estas distancias se dan en la
oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de trabajo.
Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona con la que estamos
manteniendo la conversación.
Distancia social:
se da entre 120 y 360 centímetros (4 - 12 pies). Es la distancia que nos separa
de los extraños. Se utiliza con las personas con quienes no tenemos ninguna
relación amistosa, la gente que no se conoce bien. Por ejemplo: la dependienta
de un comercio, el albañil, los proveedores, los nuevos empleados, etc.
Distancia pública: se da a más de 360 centímetros
(12 pies) y no tiene límite. Es la distancia idónea para dirigirse a un grupo
de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la que se utiliza en
las conferencias, coloquios o charlas.
Para
lenguaje
Es el componente vocal de un discurso, con el
Paralenguaje se informa sobre el estado de ánimo o las intenciones de la
persona que habla. No es tan importante qué se dice, sino cómo se dice.
El verdadero significado de los mensajes no está
en el contenido, sino en la codificación que se haga de ellos
Si a un mensaje le quitamos la resonancia, el
tono, el timbre, el tiempo o el ritmo, el mensaje pierde el sentimiento, la
expresión, el significado.
Resonancia: es la sonoridad o la tenuidad de la
voz
Tono: Depende de la tensión que le damos a las
cuerdas vocales, expresamos sentimientos a través del tono. Si estamos
deprimidos o cansados las cuerdas vocales se relajan y el tono es bajo,
mientras que si estamos muy alegres o enfadados, los músculos de las cuerdas
vocales se tensan y sube el tono de voz.
Volumen: Es la intensidad con la que sale la voz,
suele relacionarse con confianza, pero también con agresividad.
Tiempo: Es la velocidad con la que hablamos,
también sirve para reflejar sentimientos
Ritmo: Es con lo que codificamos en qué parte de
la oración hacemos hincapié y está relacionado con los metalenguajes, es decir,
las frases hechas con distintos niveles de significado
Articulación: Es la precisión con la que
articulamos las palabras, si las amontonamos o no
Propósitos
de la comunicación
- La comunicación tiene como objetivos:
- Intercambio de información
- Interacción con personas
- Información
- Relacionar con los individuos
Integrantes del equipo:
Aldama Carreto Moisés Ricardo
Gutiérrez Sánchez Carlos Daeg
Nuñez Ángeles Víctor Omar
